Objectifs de cette formation
- L’importance du comportement et de son rôle ;
- La chaîne du service à la clientèle ;
- Les habiletés relationnelles ;
- Les outils de communication ;
- Les pièges de la perception ;
- Les freins à la communication.
À qui s'adresse cette formation?
Notre formation accréditée sur la relation aidante s’adresse principalement aux …
Saviez-vous que..?
Cette formation permettra au participant d’accroître ses connaissances en relation d’aide et en communication, afin de mieux interagir avec la clientèle retrouvée en établissement de santé.
