Durée
7 heures
Nombre d'unités accréditées
0.7 UEC
Langage
Français
Prochaine formation
À déterminer avec votre équipe
Formatrice
...
Plateforme
ZOOM
Objectifs de cette formation
- L’importance du comportement et de son rôle
- La chaîne du service à la clientèle
- Les habiletés relationnelles
- Les outils de communication
- Les pièges de la perception
- Les freins à la communication
À qui s'adresse cette formation?
Notre formation accréditée sur la relation aidante volet 2 s’adresse principalement aux …
Saviez-vous que..?
Accroître ses compétences en communication interpersonnelle, afin de favoriser une démarche empreinte d’empathie et de compassion auprès de la clientèle et de ses proches.